1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO] e identificación fiscal [RUC / NIT], es responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de DiligenciaIQ. Delegado de protección de datos: [DPD O «no designado»], [CORREO DEL DPD].
2. Datos que tratamos
- Datos de la cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, cargo y rol dentro de la empresa.
- Datos de la empresa: nombre comercial, razón social, identificación fiscal, sector, tamaño, dirección, teléfono y sitio web.
- Datos de uso y seguridad: registros de acceso, dirección IP, fecha y hora de las sesiones y eventos de autenticación.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías a soporte.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Prestar el Servicio y gestionar la relación contractual — base: ejecución del contrato.
- Verificar el correo, autenticar y proteger las cuentas — base: ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad.
- Facturación y obligaciones contables y fiscales — base: obligación legal.
- Comunicaciones sobre novedades del producto — base: consentimiento, revocable en cualquier momento.
4. Datos de los expedientes del cliente
Cuando el cliente incorpora al Servicio datos de sus propios clientes o de terceros, el cliente actúa como responsable del tratamiento y [RAZÓN SOCIAL] como encargado, con el alcance, duración e instrucciones que recoge [ACUERDO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO]. No usamos esa información para fines propios.
5. Destinatarios y encargados
Recurrimos a proveedores que actúan como encargados: [PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO], [PROVEEDOR DE CORREO TRANSACCIONAL] y [OTROS PROVEEDORES]. No vendemos ni cedemos datos personales, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
6. Transferencias internacionales
Si algún proveedor trata datos fuera de [TERRITORIO], la transferencia se ampara en [MECANISMO DE TRANSFERENCIA: decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro] con las garantías adicionales que procedan.
7. Plazos de conservación
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa.
- Tras la baja: [PLAZO DE CONSERVACIÓN] y después eliminación o anonimización.
- Datos con obligación legal de conservación (facturación): el plazo que fije [NORMATIVA FISCAL APLICABLE].
8. Medidas de seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento de los datos entre empresas mediante políticas de seguridad a nivel de fila, rotación de credenciales de sesión y registro de eventos. Las contraseñas se almacenan con funciones de derivación resistentes.
9. Derechos de las personas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@fonles.com con acreditación de tu identidad. Responderemos en el plazo que fije [NORMATIVA APLICABLE].
10. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y almacenamos localmente la preferencia de tema (claro u oscuro). El detalle y, si procede, el gestor de consentimiento se describen en [POLÍTICA DE COOKIES].
11. Menores de edad
El Servicio está dirigido a profesionales y no a menores de [EDAD MÍNIMA]. No recabamos deliberadamente datos de menores.
12. Cambios en esta política
Publicaremos cualquier versión nueva en esta misma página, actualizando la fecha del encabezado, y avisaremos al correo de la cuenta cuando el cambio sea sustancial.
13. Contacto y reclamaciones
Consultas sobre privacidad: info@fonles.com · [DOMICILIO]. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante [AUTORIDAD DE CONTROL COMPETENTE].
Consulta también los términos y condiciones.